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Plaintes : règlement et fonctionnement (+ Formulaire à respecter).
#1
Bonjour à tous,

La section Plaintes ouvre ses portes afin de vous permettre de communiquer aux membres du staff les infractions que vous pourriez constater en jeu.
Je rappelle que pour le forum, vous pouvez signaler les messages hors-charte à l'aide de la fonction [Image: postbit_report.gif] en bas à droite de chaque message.


I - LES FAITS SUJETS À PLAINTES

Voici la liste des faits en jeu pour lesquels vous pouvez rédiger une plainte :
  • Messages offensants, vulgaires, grossiers, injurieux et menaces IRL.
  • Tricherie en tout genre (Fly-hack, speed-hack, etc...)
  • Contenu de profil irrégulier (vulgarismes, images,...)
  • Nom du personnage irrégulier (vulgaire, injurieux)
  • Infraction au compte (vol de compte, hack, etc...)
  • Flood / spam
  • Usurpation de l'identité d'un membre du staff (que ce soit dans le nom ou dans les actes)
/!\  Note : l'échelle des sanctions est à consulter ici (clic).

/!\ Si vous aviez une plainte à formuler contre un MJ, veuillez vous adresser à Douce, responsable du staff, qui sera seule habilitée à la traiter.



II - COMMENT POSTER UNE PLAINTE


Une plainte ne sera que plus rapidement traitée si elle respecte la mise en forme ci-dessous et contient tous les éléments requis à savoir :

Citation :
  • Pseudo de l'accusé
  • Motif de la plainte
  • Date et heure des faits
  • Contexte et observations (le lieu où les faits se sont produits, tous les éléments pouvant servir à mieux comprendre la plainte)
  • Preuves (screens) : /!\ sans preuves, pas de sanctions /!\ Il est bien évidemment interdit de retoucher les screens.
    (exemple de screen : WoWScrnShot_043011_001930 (C:> World Of Warcraft > Screenshots) qu'il vous faudra héberger).
  • Merci de ne mettre qu'un lien vers votre image afin d'éviter toute déformation du forum.
Citation :
Formulaire à copier : (Click to View)

Pensez également à choisir un titre clair pour votre sujet, en citant le pseudo de l'accusé (Par exemple, votre titre peut suivre ce modèle : "PseudoAccusé - Raison de la plainte").

Toute plainte ne rentrant pas dans les cadres mentionnés ci-dessus, ou jugée "abusive" ne sera pas traitée. Dans ce dernier cas, des sanctions pourraient être envisagées contre le dépositaire de la plainte.
Une plainte jugée Non recevable (car non mise en forme ou incomplète) devra être modifiée sous 3 jours sous peine d'être classée sans suite.

Toute plainte n'étant pas postée dans une des sections concernant le WOTLK ou CATACLYSM seront classées sans suite.
Une restriction est appliquée aux preuves datant de plus de 2 semaines. Les plaintes postées plus de 2 semaines après les faits (hors cas exceptionnels) ne seront donc pas traitées et classées sans suite.

RAPPEL
  • Ne communiquez jamais vos login et mot de passe à qui que ce soit, idem pour votre compte forum.

III - CONTESTATIONS / RÉCLAMATIONS

Les décisions des membres du staff responsables dans le traitement des plaintes (chacun en ce qui les concerne) n'ont pas à être débattues en public. Les contestations peuvent se faire par message privé adressé à la personne qui aura pris la décision de sanction.

Si vous avez un doute sur la légitimité de votre plainte, contactez par message privé un membre du staff avant de poster.

Le présent règlement pourrait être soumis à des modifications si cela s'avérait nécessaire.
Cordialement.
Responsable Assistance TLK - Administration Forum
[Image: 428559819834111018043535684128.png]


 
#2
Bonjour,

Un petit rajout sur les règles de présentation :

Citation :
  • Merci de ne mettre qu'un lien vers votre image afin d'éviter toute déformation du forum.

Cordialement,

[Image: sign_hendawin_paragon_1.pnge07a164.png]
[email protected]
 
#3
Rajout du 07-12-2011 23:53

Citation :/!\Si vous aviez une plainte à formuler contre un MJ, veuillez vous adresser à Douce, responsable du staff, qui sera seule habilitée à la traiter.

Cordialement.
Responsable Assistance TLK - Administration Forum
[Image: 428559819834111018043535684128.png]


 
#4
Je rappel à tous que la mise en forme des plaintes n'est pas facultative et qu'elle nous facilite le traitement
Cordialement,

[Image: sign_hendawin_paragon_1.pnge07a164.png]
[email protected]
 
#5
Un petit up afin de vous rappeler que nous vous demandons uniquement un lien vers l'image et non d'afficher l'image directement.
Cordialement,

[Image: sign_hendawin_paragon_1.pnge07a164.png]
[email protected]
 
#6
Rajout du 14-07-13 23:53

Citation :Toute plainte n'étant pas posté dans une des sections concernant le WOTLK ou CATACLYSM seront classées sans suite.

Ultime rappel concernant les images. Seul un lien vers celle-ci sera accepté sans quoi vous devrez modifier la plainte avant le traitement de celle-ci.
Cordialement,

[Image: sign_hendawin_paragon_1.pnge07a164.png]
[email protected]
 
#7
Un petit up pour rappel des règles :

Il est strictement interdit de poster une plainte avec des screens retouchés. Et seul un lien vers les screens est demandé.
Cordialement,

[Image: sign_hendawin_paragon_1.pnge07a164.png]
[email protected]
 
#8
Rajout du 14/08/2013

Citation :Une plainte jugée Non recevable (car non mise en forme ou incomplète) devra être modifiée sous 3 jours sous peine d'être classée sans suite.
Cordialement.
Responsable Assistance TLK - Administration Forum
[Image: 428559819834111018043535684128.png]


 
#9
Rajout du 01/12/2013

Citation :Une restriction est appliquée aux preuves datant de plus de 2 semaines. Les plaintes postées plus de 2 semaines après les faits (hors cas exceptionnels) ne seront donc pas traitées et classées sans suite.
Cordialement.
Responsable Assistance TLK - Administration Forum
[Image: 428559819834111018043535684128.png]


 
#10
Bonjour/bonsoir à tous

Suite à quelques plaintes accusant des joueurs de cheater ou d'utiliser des bug en bg notamment, comme par exemple le drapeau capturé dans la seconde qui suit l'ouverture des grilles en goulet de chanteguerre ou des joueurs traversant les grilles pour capturer des bases avant que la bataille ne commence en bassin d'arathi, je me permet de vous rappeler que là où le simple screenshot est inefficace, la vidéo prend le relai. Et en cela, le jeu est très bien conçu car il vous permet de paramétrer des raccourcis pour prendre des captures d'écrans :
[Image: mini_620117ScreenShot031114222336.jpg]

Mais aussi d'enregistrer des vidéos :
[Image: mini_407779ScreenShot031114222357.jpg]

Donc si vous croisez un joueur en bg qui enfreint les règles, et qu'en début de bg vous voyez qu'il est de retour, pensez à faire un petit clip.

Petit up cela ne fonctionne que pour ceux qui ont Itunes il semble
Le pouvoir corrompt. Le pouvoir absolu est très amusant.

 
  


Atteindre :


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